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Bestell- und Rückgabebedingungen 2018-04-13T12:50:47+00:00

Widerrufsrecht / Rückgaberecht

Gemäß dem europäischen Widerrufsrecht hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware den Verzicht auf den Kauf ohne Zahlung von Gebühren oder Begründung mitzuteilen.

Wenn der Widerruf Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen erfolgt, erhalten Sie den vollen Bestellwert zurückerstattet.

Lediglich die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Das Widerrufsrecht gilt nicht bei Sonderanfertigungen für den Kunden oder bei Produkten, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.

Das europäische Widerrufsrecht gilt auch nicht für Firmenkunden.

Rückgabebedingungen

Um das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen zu können, darf Ihre Rücksendung keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bei Verschleiß können wir die Ware nicht zurücknehmen.

Erhaltene Produkte können nur so begutachtet werden, wie es in einem normalen Ladengeschäft der Fall ist. Wenn Sie die Produkte installieren oder verwenden, bedeutet dies, dass Sie die Produkte akzeptieren.

Wenn Sie sich auf das Widerrufsrecht berufen, sind Sie verpflichtet, die gekaufte Ware in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden. Bei Designprodukten ist die Verpackung ein wesentlicher Bestandteil des Produktes.

Art des Widerrufs und der Rückgabe

Befolgen Sie die folgenden Schritte, wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen und zurücksenden möchten:

1. Teilen Sie uns per E-Mail an info@bycocoon.com mit, dass Sie die gekaufte Ware zurücksenden möchten, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware. Mit dem Absenden der Mail senden Sie uns auch die Ware zum Widerruf zurück.

2. Wir prüfen, ob Ihre Produkte den Rückgabebedingungen entsprechen und informieren Sie über unsere Entscheidung. Die Versandkosten werden immer von Ihnen, dem Kunden, getragen.

3. Sie lassen die bestellte Ware auf Ihre Kosten und Gefahr an die folgende Rücksendeadresse liefern:

JP Haarlem Deliveries
t.a.v. Returns COCOON
2031 BH Haarlem
Niederlande

4. Wenn wir die zurückgesandten Produkte erhalten, werden wir prüfen, ob diese den Rückgabebedingungen entsprechen.

5. Wenn die Produkte den Rückgabebedingungen entsprechen, erhalten Sie den vollen Bestellwert (inkl. Gebühren) zurückerstattet.

6. Wenn die Produkte nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, bleiben sie Ihr Eigentum und Sie müssen sie innerhalb von 2 Wochen abholen. Auf Wunsch können wir die Produkte auf Ihre Kosten mit einem Transportunternehmen zurücksenden.